Texte

# Brand Voice — Kliewe Coffee Elements

## Tonalität

**Freundlich-kompetent.** Wie ein erfahrener Barista, der mit dir redet — nicht wie eine Marke, die dich anspricht. Kein Marketingsprech, kein Lifestyle-Pathos. Ehrlich, direkt, hilfsbereit.

## Ansprache

- **Du** für die Einzelperson (Beratung, Service, Kurse)
- **Ihr/Euch** für Gruppen oder die Community ("euer Café", "euer Equipment")
- Wechsel zwischen Du und Ihr ist natürlich und gewollt — je nach Kontext

## Satzstruktur

- **Kurze, klare Sätze.** Maximal 1–2 Nebensätze.
- **Direkte Handlungsaufforderungen** statt passive Beschreibungen: "Bring deine Maschine vorbei" statt "Maschinen können bei uns abgegeben werden"
- **Problem → Lösung → nächster Schritt:** "Du hast ein Problem mit deiner Maschine? Unsere Werkstatt kümmert sich. Kontaktiere uns."

## Fachsprache

- **Fachbegriffe bleiben stehen:** Siebträger, Einkreiser, Zweikreiser, Dualboiler, Latte Art, Mahlgrad, Extraktion, Pour Over
- **Kein Dumbing-Down** — die Zielgruppe kennt diese Begriffe oder will sie lernen
- **Markennamen ausschreiben:** La Marzocco, ECM, Profitec, Eversys, Mahlkönig, Mazzer, Fiorenzato, Viktoria Arduino

## Stilregeln

| Ja | Nein |
|---|---|
| Erstklassig, hochwertig, professionell | Beste/r/s, unvergleichlich, einzigartig |
| Wir helfen dir bei… | Wir bieten Ihnen… |
| Entdeckt, lernt, genießt | Erleben Sie, tauchen Sie ein |
| Einfache Kommas und Gedankenstriche | Ausrufezeichen-Orgien (!!!) |
| Deutsche Fachbegriffe | Englische Buzzwords (Experience, Journey, Community) |
| Konkrete Preise und Zeiten | "Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot" |

## Wortfeld

**Häufig verwendete Wörter:** Espresso, Siebträger, Beratung, Showroom, Werkstatt, Termin, Barista, Maschine, Mühle, Equipment, professionell, erstklassig, zügig, gemeinsam, vor Ort, Kaffee

**Vermiedene Wörter:** Premium (als Adjektiv-Inflation), exklusiv, innovativ, State-of-the-Art, Solution, Journey

## Content-Patterns

### Produktbeschreibung
> Entdeckt im Showroom unsere La Marzocco Highlights wie Strada X, Linea Classic S oder PB X – kombiniert mit individueller Beratung und maßgeschneidertem Zubehör für den perfekten Espresso.

**Muster:** Handlungsaufforderung + konkrete Produkte + Mehrwert (Beratung)

### Service-Beschreibung
> Du hast ein Problem mit deiner Maschine? Unsere professionelle Kaffeemaschinen-Werkstatt kümmert sich zügig um dein Anliegen.

**Muster:** Direkte Frage an den Leser + kurze Zusicherung

### Standort / Kontakt
> Marie-Curie-Straße 7, 50259 Köln / Pulheim
> Bei Anreise mit dem PKW bitte vorne bei der Firma "Printcar Pulheim" parken.

**Muster:** Adresse + praktischer Hinweis (kein Wohlfühl-Prosa)

### Kurs-Beschreibung
> In unseren Kursen lernst du alle Barista-Basics, um den perfekten Espresso zuzubereiten. Egal ob du bereits einen Siebträger besitzt, oder noch am überlegen bist.

**Muster:** Nutzen + Zielgruppe + niedrige Einstiegshürde

## Zusammenfassung in einem Satz

**Kliewe klingt wie der kompetente Freund, der dir beim Kaffee hilft — nicht wie eine Marke, die dir etwas verkauft.**